ITFollow.ru Новости, тенденции, обзоры
Управление отказами — это термин, обычно используемый в телекоммуникациях, который относится к процессу обнаружения, идентификации и, в конечном счёте, решения любых проблем, которые снижают эффективность связи в сети. Идея состоит в том, чтобы исправить неисправности как можно быстрее и восстановить сеть до полной функциональности.
Эта же базовая концепция может быть применена к управлению внутренней бизнес-сетью, а также системой связи, которая обрабатывает голос и данные по всей стране или группе стран.
Существует ряд процессов, которые помогают в проведении эффективного управления отказами. Такие инструменты, как диагностические программы и процессы тестирования последовательности, являются двумя примерами упреждающих мер, принимаемых для выявления и устранения неисправностей до того, как они окажут негативное влияние на пользователей сети. С помощью службы телеконференций диагностика на мостах конференц-связи часто может идентифицировать канал или порт, подключенный к мосту, который каким-либо образом скомпрометирован. Это позволяет отключить этот порт, чтобы система не выбирала его в качестве точки завершения для входящего вызова. Порт остается отключенным и недоступным для использования до устранения неисправности, что предотвращает неудобства для клиентов бюро конференц-связи.
Наряду с выявлением и исправлением телекоммуникационных неисправностей, процесс управления отказами также может быть эффективным при управлении сетями, которые функционируют как часть внутренней сети компании. Здесь целью управления отказами является устранение любых проблем, которые угрожают нарушить выполнение текущих задач, позволяющих бизнесу функционировать. Это включает в себя управление и исправление сбоев, связанных с серверами, рабочими станциями или любым другим компонентом, который является частью этой сети. Резервное копирование и регулярная диагностика помогают устранять проблемы до того, как они смогут помешать бизнес-операциям, в то время как такие инструменты, как файлы журналов, позволяют просматривать события, которые действительно происходят, и временно нарушать работу системы. Журналы ошибок особенно полезны для определения источников различных типов исключений или сбоев и их исправления как можно быстрее.
Многие программы управления сбоями предоставляют так называемые уведомления об обнаружении ошибок. Это просто сообщение, доставляемое администратору о том, что что-то не работает должным образом. Некоторые программы управления также включают инструменты, которые позволяют устранить неисправность немедленно после получения разрешения от администратора, функция, которая также помогает ограничить время простоя, возникающее из-за какой-либо неисправности.
