Как устранить проблемы с сопряжением Bluetooth.
В наши дни Bluetooth встроен практически во всё: от беспроводных наушников и фитнес-трекеров до ноутбуков, автомобилей и устройств для умного дома. Только в 2023 году по всему миру было продано более 5,7 миллиарда устройств с поддержкой Bluetooth, а к 2027 году, по прогнозам Bluetooth Special Interest Group, это число превысит 7,6 миллиарда в год.
На данный момент большинство из нас не считает Bluetooth базовой функцией — он просто должен работать. Поэтому, когда он не работает, это невероятно раздражает. Если вы когда-либо сталкивались с проблемой, когда наушники отказываются подключаться, или с динамиком, который постоянно отключается, то вы не одиноки. И как человек, который за годы работы протестировал сотни Bluetooth-устройств, поверьте, я вас понимаю.
Ниже я расскажу, что обычно вызывает проблемы с сопряжением по Bluetooth, и дам советы, как их устранить.
Понимание сопряжения по Bluetooth
Чтобы лучше понять проблемы с сопряжением, давайте разберёмся, как работает Bluetooth. Для корректной работы Bluetooth требуется как аппаратное, так и программное обеспечение. С точки зрения аппаратного обеспечения устройства должны поддерживать одни и те же частоты 2,4 ГГц. С точки зрения программного обеспечения они должны поддерживать одни и те же профили Bluetooth, чтобы декодировать инструкции для определённых функций. Например, вы не можете подключить мышь к своему автомобилю, потому что он не поддерживает профиль Human Interface Device.
В целом программное обеспечение Bluetooth обратно совместимо. Устройства Bluetooth, поддерживающие Bluetooth 5 или более позднюю версию, по-прежнему могут подключаться к устройствам, использующим, например, устаревшую версию Bluetooth 2.1, выпущенную в 2007 году. Однако имейте в виду, что существенные различия в версиях Bluetooth между устройствами могут иногда приводить к неожиданным проблемам с подключением или функциональностью.
Большинство проблем с сопряжением по Bluetooth можно легко решить, если нет аппаратной или программной несовместимости.
Обычно Bluetooth-устройства подключаются только к одному устройству за раз. Если устройство уже сопряжено с другим устройством и имеет активное соединение, это будет препятствовать сопряжению. Однако некоторые наушники поддерживают многоточечное сопряжение — функцию, которая позволяет одной паре наушников подключаться к двум или даже трём устройствам одновременно.
Если у вас возникли проблемы с сопряжением многоточечного устройства, я предлагаю вам перейти к разделу советы по решению проблем с сопряжением Bluetooth-устройств с несколькими точками подключения ниже, прежде чем выполнять общие действия в случае сбоя сопряжения Bluetooth.
Что можно сделать, если Bluetooth не подключается
1. Убедитесь, что Bluetooth включён
Вы должны увидеть маленький символ Bluetooth в правом верхнем углу экрана, если у вас устройство Android. Для iOS и iPadOS вам нужно будет зайти в настройки, чтобы включить и отключить Bluetooth. Пользователи Windows найдут Bluetooth в Настройках> Устройства> Bluetooth (или у вас может быть ярлык на панели задач). Пользователи Mac найдут значок состояния Bluetooth в строке меню.
2. Определите, какой процесс сопряжения используется в вашем устройстве
Сопряжение большинства устройств Bluetooth происходит просто. Когда вы переводите оба устройства в режим сопряжения, они находят друг друга и подключаются. Однако иногда требуется дополнительный уровень безопасности, например ввод кода. Если вы не знаете, как выполнить сопряжение вашего устройства, обратитесь к руководству пользователя. Обычно его можно найти в интернете.
3. Включите режим сопряжения
Устройства Bluetooth обычно делятся на две основные категории: аксессуары и основные устройства. К аксессуарам относятся такие устройства, как наушники и клавиатуры, а к основным устройствам — телефоны, автомобили, телевизоры и компьютеры.
Обычно аксессуары поставляются в режиме сопряжения, о чём свидетельствует мигающий индикатор. После первоначального сопряжения, если вам нужно подключить эти аксессуары к другому устройству, вам придётся снова активировать режим сопряжения. Для этого выполните поиск по запросу «как перевести [название продукта] в режим сопряжения».
Для основных устройств, таких как телефоны и автомобили, сначала необходимо включить Bluetooth. Затем переведите устройство в режим сопряжения через меню настроек. Инструкции по этому поводу обычно можно найти, выполнив поиск по запросу «перевести [название продукта] в режим сопряжения».
Допустим, вы хотите подключить свой телефон к информационно-развлекательной системе автомобиля, чтобы пользоваться функцией громкой связи, отправлять текстовые сообщения и пользоваться навигацией. Сначала активируйте Bluetooth на своем телефоне, чтобы он стал виден в автомобиле. Затем переведите автомобиль в режим сопряжения по Bluetooth. Способ зависит от того, какая у вас модель автомобиля: старая, где часто требуется нажимать несколько кнопок, или новая, где обычно нужно управлять сенсорным дисплеем на приборной панели.
Как только автомобиль обнаружит ваш телефон, он может запросить цифровой код, который вам нужно будет подтвердить или ввести на телефоне. После ввода кода устройства должны быть сопряжены. Помните, что и автомобиль, и телефон будут находиться в режиме сопряжения ограниченное время, обычно несколько минут. Если это время истечёт, вам нужно будет перезапустить процесс сопряжения.
4. Убедитесь, что два устройства находятся достаточно близко друг к другу
Хотя вы вряд ли подумаете, что кто-то может попытаться подключить iPad к клавиатуре, если они не находятся рядом друг с другом, для ясности: убедитесь, что все устройства, которые вы пытаетесь подключить, находятся на расстоянии не более полутора метров друг от друга.
5. Выключите и снова включите Bluetooth
Иногда проблему можно решить с помощью аппаратного сброса настроек Bluetooth. На телефонах это легко сделать, включив и выключив режим полёта. На других устройствах выключите питание и перезагрузите их.
6. Управление старыми подключениями Bluetooth
Bluetooth-аксессуары могут одновременно активно подключаться к одному или трём устройствам. Однако они могут сохранять информацию о подключении ещё к нескольким устройствам, часто до восьми, что упрощает повторное подключение.
Эти аксессуары обычно автоматически подключаются к последнему подключенному устройству. Если у вас возникли проблемы с сопряжением, это может быть связано с тем, что аксессуар подключен к другому устройству. Например, если ваша Bluetooth-колонка зарегистрирована для подключения к телефону, планшету, ноутбуку и медиаплееру, она не сможет поддерживать соединение со всеми четырьмя устройствами одновременно. Если у вас возникли проблемы с сопряжением, проверьте, какое устройство или устройства подключены в данный момент, и отключите одно из них, чтобы выполнить сопряжение с новым устройством.
Когда количество сохранённых подключений на аксессуаре Bluetooth достигает предела, он может либо удалить старое устройство из памяти, либо отказаться переходить в режим сопряжения. В последнем случае вам может потребоваться «забыть» аксессуар на одном из сопряжённых с ним устройств или выполнить сброс настроек.
Если вы не можете выполнить сопряжение с новым устройством, рассмотрите два варианта: либо заставьте одно из ваших устройств «забыть» аксессуар, чтобы освободить место, либо сбросьте настройки аксессуара, чтобы удалить все существующие сопряжения.
По мере увеличения количества устройств Bluetooth возрастает и вероятность того, что одно из них подключится автоматически. Если что-то не подключается должным образом, проверьте список сопряжённых устройств. Убедитесь, что подключено именно то устройство, которое вы на самом деле хотите использовать, а если мешает другое устройство, отключите или удалите его. Чтобы в дальнейшем было проще, присвойте каждому из ваших устройств уникальное, запоминающееся имя. Это небольшой шаг, который избавит вас от множества догадок.
7. Зарядите оба устройства, которые вы пытаетесь соединить
Некоторые устройства оснащены интеллектуальной системой управления питанием, которая может отключать Bluetooth при слишком низком уровне заряда батареи. Если ваш телефон или планшет не подключается, убедитесь, что на нём и на устройстве, с которым вы пытаетесь установить соединение, достаточно заряда.
8. Отойдите подальше от Wi-Fi-роутера
Ещё одним потенциальным препятствием для успешного сопряжения являются помехи от устройств, использующих тот же диапазон 2,4 ГГц, например от вашего Wi-Fi-роутера. Wi-Fi был разработан с учётом этой проблемы, но, возможно, не стоит размещать устройства рядом с роутером.
9. Откажитесь от устройств «умного дома»
Некоторые устройства для умного дома используют беспроводную технологию под названием Zigbee. Zigbee используется в концентраторах для умного дома, в том числе в Amazon Echo Show и Samsung SmartThings Hub, а также в широком спектре умных дверных замков, лампочек, настенных выключателей, датчиков открытия/закрытия, розеток и т. д. Как и Wi-Fi, устройства Zigbee используют тот же диапазон частот, что и устройства Bluetooth, и могут создавать помехи при сопряжении. При попытке сопряжения отойдите от устройств Zigbee.
10. Отойдите от порта USB 3.0 или USB-C на вашем ноутбуке
Некоторые устройства с разъёмами USB 3 и USB-C генерируют частоты в диапазоне 2,4 ГГц, которые могут создавать помехи для Bluetooth. Поскольку это проводное соединение, утечка частот обычно происходит в портах. Однако плохо экранированные кабели также могут стать проблемой. Поэтому, если вы пытаетесь подключить Bluetooth-устройства или использовать их рядом с компьютером, попробуйте отодвинуть их от компьютера или хотя бы от подключённых USB-устройств.
11. Отключите устройство Bluetooth и начните заново
Если у вас возникли проблемы с подключением или соединение нестабильно, очистка кэша Bluetooth может решить эти проблемы за счёт удаления устаревших или повреждённых данных о подключении. Для этого нужно удалить проблемное зарегистрированное Bluetooth-устройство (устройства), перезагрузить основное устройство, а затем выполнить повторное сопряжение.
Чтобы извлечь устройство или аксессуар, выполните следующие действия:
- Для iOS и iPadOS нажмите на значок информации (‘i’ в круге), чтобы открыть опцию «Забыть это устройство».
- Для телефонов Android выберите устройство, а затем нажмите «Отключить» или «Забыть».
- Для компьютеров с Windows нажмите на три точки рядом с гаджетом и выберите «Удалить устройство».
- Для компьютеров Mac наведите указатель мыши на устройство, которое хотите удалить, а затем нажмите «Отключить» или кнопку «X», чтобы удалить его.
После удаления ненужного или неисправного гаджета перезагрузите основное устройство, чтобы очистить кэш Bluetooth. Теперь можно выполнить повторное сопряжение.
12. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения на вашем телефоне или компьютере
Если после обновления системы у вас начались проблемы с Bluetooth-соединением, возможно, дело в самом обновлении. Нередко в новом программном обеспечении возникают проблемы с совместимостью. Прежде чем приступать к более глубокому устранению неполадок, проверьте, доступно ли другое обновление — производители часто выпускают последующие исправления. Обычно это можно найти в разделе «Обновление ПО» в настройках вашего устройства.
В крайнем случае вы можете временно вернуться к предыдущей версии, если ваше устройство поддерживает эту функцию. Как правило, это более сложный шаг, и его следует выполнять с осторожностью, так как это может повлиять на безопасность и производительность вашего устройства. Поэтому прежде чем делать это, попробуйте другие решения, описанные ниже.
13. Скачайте драйвер
Если у вас возникли проблемы с сопряжением устройства с компьютером, возможно, вам не хватает подходящего драйвера для Bluetooth-устройства. Самый простой способ выяснить это — выполнить поиск в Интернете по запросу «[название устройства] драйвер». Если доступен обновлённый драйвер, скачайте и установите его, чтобы проверить, решит ли это проблему.
14. Обновите прошивку оборудования
Большинство наушников, колонок и других гаджетов работают на встроенном программном обеспечении, которое незаметно управляет их подключением и работой. Проверьте на сайте производителя или в приложении, доступно ли обновление встроенного ПО. Эти небольшие обновления могут существенно повлиять на стабильность и совместимость.
Некоторые старые автомобильные аудиосистемы не подключаются к новым телефонам, потому что профиль Bluetooth в этих системах не работает с последними версиями Bluetooth. Проблема может быть решена обновлением прошивки вашего автомобиля. Если вы не знаете, как обновить прошивку вашего автомобиля, обратитесь к производителю.
15. Сброс настроек Bluetooth на вашем телефоне
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Bluetooth и описанные выше действия не помогли их устранить, сброс настроек Bluetooth может помочь устранить сбои.
На iPhone перейдите в «Настройки» > «Общие»> «Передача или сброс настроек iPhone» > «Сброс» > «Сбросить сетевые настройки». При этом будут удалены все сохраненные устройства Bluetooth, сети Wi-Fi и настройки VPN, поэтому после этого вам нужно будет выполнить повторное сопряжение и ввести пароли повторно.
На большинстве телефонов Android перейдите в «Настройки»> «Система»> «Параметры сброса» > «Сброс Wi-Fi, мобильных устройств и Bluetooth». При этом будут удалены все сохраненные устройства Bluetooth, сети Wi-Fi и настройки сотовой связи, поэтому будьте готовы к повторному сопряжению и переподключению.
После сброса настроек ваш телефон вернётся к сетевым настройкам по умолчанию, соответствующим SIM-карте вашего оператора. Это означает, что вы, скорее всего, автоматически подключитесь к мобильной сети, но если вашему оператору требуются пользовательские настройки APN (что характерно для MVNO, таких как Mint, Visible, Cricket и Metro), вам может потребоваться ввести их вручную. Уточните эти настройки у своего оператора.
Решение проблем с многоточечным сопряжением Bluetooth
Multipoint — это технология Bluetooth, которая позволяет одновременно подключать устройство к нескольким другим устройствам. Это значит, например, что ваши наушники могут быть подключены как к телефону, так и к ноутбуку одновременно.
Если у вас возникли проблемы с настройкой многоточечного соединения, убедитесь, что ваше устройство поддерживает многоточечное соединение. Для этого введите в Google запрос «[название продукта] многоточечное Bluetooth-соединение» или обратитесь к инструкции к устройству, если вы не уверены. Убедившись, что ваше устройство поддерживает многоточечное соединение, выполните следующие действия.
Проблемы с подключением многоточечного устройства ко второму устройству
Производители не используют стандартный способ подключения нескольких устройств. Но для большинства продуктов эти шаги являются базовыми. Вот пример того, как подключить Bluetooth-наушники с несколькими устройствами к компьютеру и телефону.
- Выполните сопряжение наушников с телефоном так же, как при обычном одноточечном Bluetooth-соединении. (Если у вас возникли проблемы с сопряжением первого устройства, воспользуйтесь приведёнными выше советами.)
- Не отключайте телефон, переведите наушники в режим сопряжения, а затем подключите их к ноутбуку.
- После успешного сопряжения с ноутбуком вы должны быть одновременно подключены к обоим устройствам. Некоторые производители требуют, чтобы вы вернулись к телефону и повторно подключились к нему, прежде чем разрешить одновременное подключение. Да, это раздражает.
Для других продуктов, в том числе моделей Sony, Bose и Soundcore (Anker), требуется установить приложение и включить возможность подключения двух устройств, прежде чем можно будет подключить второе устройство для многоточечного использования.
Устранение проблем с многоточечным повторным подключением
Многоточечные устройства, такие как наушники, обычно подключаются к двум или трём устройствам одновременно, но могут поддерживать гораздо большее количество подключений. Если несколько устройств, с которыми вы выполнили сопряжение, например ноутбук, настольный компьютер и телефон, находятся в одном месте, ваши наушники будут подключены к двум последним использованным устройствам, среди которых может не быть того, которое вы хотите использовать прямо сейчас. Вот как можно убедиться, что ваши наушники подключены не к тому устройству:
- С помощью приложения: если на вашем устройстве используется приложение для многоточечных подключений, откройте его и выберите два устройства, к которым вы хотите подключиться одновременно.
- Без приложения: если приложения нет, повторно подключите наушники к устройству, которое хотите использовать, переведя их в режим сопряжения и выполнив повторное сопряжение.